Politique de confidentialité

Dernière modification : 15 octobre 2025

Cette politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment ATENA Éducation inc., ainsi que ses sociétés affiliées ou subdivisions (collectivement, « ATENA Éducation », « nous » et « nos ») collectent, utilisent et communiquent les renseignements personnels des personnes qui utilisent leurs Services. Nous voulons aussi vous informer de vos droits sur vos renseignements personnels et comment les exercer.

ATENA Éducation s’engage fermement au respect de la vie privée de ces clients. Par conséquent, cette Politique vise à respecter les exigences liées à la collecte, l’utilisation et la communication des renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (chapitre P-39.1).

En utilisant nos Services (tel que définis ci-dessous), vous acceptez que vos renseignements personnels soient collectés, utilisés, communiqués, conservés et détruits conformément à cette Politique et aux lois applicables. Veuillez lire attentivement cette Politique afin de comprendre nos pratiques en matière de collecte, de traitement et de conservation de vos renseignements personnels. Si vous n’êtes pas d’accord avec notre Politique, veuillez arrêter d’utiliser nos Services. Si vous continuez à utiliser nos Services après que nous ayons apporté des modifications, cela signifie que vous acceptez et consentez à ces modifications ; nous vous invitons donc à consulter régulièrement la Politique pour voir si elle a été mise à jour.

QUAND EST-CE QUE CETTE POLITIQUE S’APPLIQUE ?

Notre Politique S’APPLIQUE uniquement aux renseignements personnels que nous recueillons et traitons lorsque vous utilisez les services suivants offerts par ATENA Éducation (appelés collectivement, les « Services ») :

Lorsque vous naviguez sur les sites web ou accédez ou utilisez sur les applications exploitées par ATENA Éducation (collectivement, les « Plateformes »)
Lorsque vous vous abonnez à nos infolettres ;
Lorsque vous vous créez un compte ;
Lorsque vous achetez des produits de ATENA Éducation ; et
Lorsque vous suivez des exercices sur nos Plateformes.

Notre Politique S’APPLIQUE également aux renseignements personnels vous concernant que nous recevons de la part d’un tiers, conformément aux lois applicables, sauf en cas d’indication contraire dans les dispositions de la politique de confidentialité de ce tiers. Dans ce cas, toute demande concernant les pratiques de confidentialité des tiers doit leur être adressée directement.

Nos Plateformes peuvent contenir des hyperliens vers des sites tiers qui peuvent vous faire quitter nos Plateformes. Puisque ces sites tiers ne sont pas sous notre contrôle, ATENA Éducation n’a aucun contrôle sur les pratiques en matière de vie privée et de confidentialités de ces sites tiers. Par conséquent, cette Politique NE S’APPLIQUE PAS aux renseignements personnels que vous fournissez à ces sites tiers, lorsqu’ils ne sont pas utilisés par ATENA Éducation. Dans ce cas, la politique de ces sites tiers prend application. Il est de votre responsabilité d’en prendre connaissance afin d’assurer la protection des renseignements collectés par ces sites.

La Politique NE S’APPLIQUE PAS aux renseignements anonymes, c’est-à-dire les renseignements qui ne comprennent pas le nom d’une personne, ses coordonnées ou tout autre renseignement qui pourrait raisonnablement permettre d’identifier la personne.

QU'EST-CE QU'UN RENSEIGNEMENT PERSONNEL ?

Les renseignements personnels sont des informations concernant une personne physique qui permettent de l’identifier, directement ou indirectement. Les renseignements personnels sont des renseignements confidentiels.

COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir vos renseignements personnels, notamment par le biais :

D’interactions directes avec vous lorsque vous nous les fournissez, par exemple en remplissant des formulaires d’inscription sur nos Plateformes pour créer un compte, ou encore en correspondant avec nous par téléphone, par courriel, ou lorsque vous participez à des concours.

Des technologies ou interactions automatisées, lorsque vous naviguez sur nos Plateformes. Les renseignements collectés automatiquement peuvent inclure des détails d’utilisation, des adresses IP, et des renseignements collectés par le biais de témoins de connexions, de balises web (web beacons) et d’autres technologies de suivi ; et
De tiers ou des sources accessibles au public, par exemple nos partenaires commerciaux ou lorsque vous interagissez avec les comptes détenus ou contrôlés par ATENA Éducation sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, X, LinkedIn, etc.

QUELS RENSEIGNEMENTS RECUEILLONS-NOUS ?

Pour offrir nos services, nous devons recueillir certaines informations personnelles. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour bien faire fonctionner notre Plateforme et vous offrir une expérience adaptée. Voici les informations que nous pouvons recueillir :

Vos coordonnées
- Prénom et nom de famille ;
- Courriel ;
- Adresse ;
- Numéro de téléphone ;
Vos formations
- Nom des formations suivies ;
- Dates de participation ;
- Temps passé sur nos Plateformes et vos interactions ;
- Détails de vos achats ou inscriptions ;
Votre utilisation de nos Plateformes
- Adresse IP et type d’appareil utilisé ;
- Navigateur Internet (ex. : Chrome, Safari) ;
- Fournisseur Internet et système d’exploitation ;
- Pages visitées, liens cliqués, cours consultés, fonctions utilisées ;
- Date et heure de vos visites ;
- Situation géographique ;
Vos interactions avec nous
- Recherches effectuées sur nos plateformes ;
- Formations consultées, suivies ou ajoutées en favori ;
- Messages envoyés par courriel ou téléphone ;
- Commentaires, préférences marketing, réponses à des sondages ou concours.

ATENA Éducation ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 14 ans, sauf si le consentement explicite est obtenu auprès du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur légal. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous avez des raisons de croire que votre enfant de moins de 14 ans nous a fourni des renseignements personnels sans votre consentement, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection de la vie privée. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces renseignements de nos systèmes.

À QUELLES FINS RECUEILLONS-NOUS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Nous ne pouvons utiliser vos renseignements personnels que pour certaines raisons et lorsque nous disposons du fondement juridique pour le faire. Voici les raisons pour lesquelles nous pouvons utiliser vos renseignements personnels :

Pour vous fournir nos produits et services
Pour communiquer avec vous et vous tenir informé :
- Répondre à vos questions et à vos demandes de renseignements et traiter les choix liés aux renseignements ;
  - Vous informer de la disponibilité de mises à jour des Plateformes de ATENA Éducation et des modifications apportées à tout produit ou service que nous proposons ou fournissons sur nos Plateformes ; et
- Pour des fins de marketing
  - Commercialiser nos Services ;
  - Analyser des renseignements tels que l’historique de navigation ou d’achat de formations et utiliser le résultat pour optimiser la publicité en fonction de vos centres d’intérêt et de vos préférences ; et
  - Mesurer et analyser l’efficacité de nos campagnes marketing et de nos promotions ;
  - Gérer les promotions telles que les concours et autres cadeaux.
- Pour personnaliser et améliorer votre expérience client :
  - Nous pouvons utiliser les communications que vous échangez avec nous et les informations sur votre utilisation de nos Plateformes pour améliorer nos Services et pour nous assurer que vous recevrez des communications commerciales de notre part qui vous intéresseront.
- Pour personnaliser et optimiser votre expérience sur nos Plateformes au moyen de fichiers témoins et d’autres technologies et applications de suivi :
  - Suivre et analyser votre utilisation de nos Plateformes afin d’améliorer la pertinence du contenu et connaître vos préférences ;
  - Mesurer l’efficacité et la pertinence de notre publicité et nos promotions ;
  - Effectuer des recherches et des analyses de marché sur les produits ou ventes afin d’améliorer nos Services ;
  - Personnaliser les communications commerciales que nous vous faisons parvenir, si vous avez accepté de recevoir de telles communications ; et
  - Réaliser des campagnes de marketing relationnel et ciblé en utilisant les médias sociaux et d’autres partenaires publicitaires.
- Pour d’autres objectifs de conformité
  - Promouvoir la sécurité, vérifier l’identité de nos clients, prévenir les fraudes et les activités non autorisées et enquêter sur ces dernières, se défendre contre les réclamations et autres responsabilités, et gérer les autres risques ;
  - Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits dans les contrats conclus avec vous, y compris pour la facturation et le recouvrement ou pour se conformer aux exigences légales ;
  - Respecter les lois applicables, protéger nos droits et intérêts et ceux de nos utilisateurs, nous défendre et répondre aux demandes des forces de l’ordre, d’autres autorités juridiques et aux demandes qui font partie d’un processus juridique ; et
  - Exploiter notre entreprise à des fins commerciales légitimes et dans les limites de la loi.

COMMENT NOUS UTILISONS LES TÉMOINS DE CONNEXION (COOKIES) ?

Les témoins de connexion sont des petits fichiers texte qu’un site web peut déposer sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lors de votre première visite sur un site ou une page web. Nous utilisons des témoins de connexion afin d’améliorer la performance de nos Plateformes, quantifier la fréquentation de nos Plateformes, authentifier les usagers autorisés, ainsi que pour analyser et définir les centres d’intérêt de nos utilisateurs pour mieux personnaliser nos Services.

ATENA Éducation utilise Google Analytics, un outil qui implémente des témoins de connexion dans votre appareil, pour visualiser notamment les données relatives au trafic et à l’activité de nos Plateformes. Il vous est normalement possible de contrôler l’enregistrement des témoins de connexion à partir des options offertes par votre navigateur web. La désactivation de certains témoins de connexion pourrait affecter la qualité de votre navigation ou rendre certaines fonctionnalités de nos Plateformes non disponibles. Google Analytics a sa propre politique de confidentialité, vous pouvez consulter leur politique en cliquant sur le lien joint.

L’utilisation des témoins est requise pour l’authentification des utilisateurs. Sauf si un utilisateur a déjà fourni des renseignements à son sujet (par exemple par l’activation d’un service lié à un compte utilisateur) à partir de son appareil mobile ou de son ordinateur, les témoins ne permettent pas de l’identifier directement.

Vous pouvez gérer vos préférences de témoins de connexion via votre navigateur. Certains d’entre eux peuvent être désactivés. Voici comment :

En refusant certains témoins de connexion dans la fenêtre qui s’affiche lors de votre arrivée sur notre site.
En activant ou en désactivant les cookies non nécessaires dans votre navigateur
En utilisant un navigateur conçu pour maximiser la protection de votre vie privée comme Brave ou Duck Duck Go.

QUAND ET AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Sauf si nous le mentionnant dans le tableau ci-bas ou via un avis clair, les renseignements personnels collectés par ATENA Éducation ne sont pas vendus, distribués, loués ou communiqués à d’autres personnes ou organisations. Cependant, si nous partageons vos renseignements avec des tiers, c’est uniquement pour nous aider à les utiliser comme décrit dans la section 5.

ATENA Éducation peut partager vos renseignements personnels aux personnes et dans les situations suivantes :

Nos employés, agents, prestataire de services et nos fournisseurs

ATENA Éducation peut partager vos renseignements personnels avec des tiers engagés pour vous fournir des services ou pour accomplir les objectifs décrits dans la Politique. Cela inclut des fournisseurs tiers proposant des formations et services via nos Plateformes, ainsi que des tiers ou des sociétés affiliées de ATENA Éducation qui nous fournissent des services informatiques, de traitement ou de stockage des données, et tout autre service contribuant à vous offrir nos Services. À titre d’exemple, AWS héberge et conserve les données de ATENA Éducation.

Restructuration et transfert d’entreprise

Si nous envisageons de restructurer ou de vendre tout ou une partie de ATENA Éducation, nous pourrions partager les renseignements que nous avons collectés avec les personnes ou les organisations impliquées avant et après cette transaction, qu’elle se concrétise ou non. Dans ce cas, nous demandons à ces personnes ou organisations de s’engager à maintenir la confidentialité des renseignements personnels partagés et à les utiliser uniquement dans le cadre de cette transaction ou à la suite de celle-ci, en conformité avec notre Politique.

Exigences légales

Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels collectés à d’autres personnes ou organisations si une autorité compétente nous ordonne de le faire en vertu du droit applicable ou si la loi applicable permet une telle communication, même en l’absence de votre consentement.

ATENA Éducation peut communiquer certains renseignements personnels lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ATENA Éducation, de ses clients ou d’autres personnes. Cela inclut par exemple l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

OÙ CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Selon la nature des renseignements personnels, ceux-ci peuvent être conservés chez ATENA Éducation ou chez des fournisseurs de services. Vos renseignements personnels sont conservés au Canada.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Nous conservons vos renseignements pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons recueillis, pas plus longtemps. Nous mettons ensuite en œuvre des moyens raisonnables pour détruire vos renseignements personnels. Toutefois, la loi impose des durées de conservation pour certains types de renseignements, notamment en matière d’impôt. Par conséquent, les renseignements liés au paiement et à la facturation (ex. adresse de facturation, nom) sont conservés pendant 7 ans, conformément aux lois fiscales.

Une fois que les objectifs pour lesquels nous les avons recueillis sont remplis, nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour détruire vos renseignements personnels.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOUS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

La sécurité et la protection de vos renseignements personnels sont importantes à nos yeux. Nous prenons les mesures suivantes pour garder vos renseignements personnels en sécurité :

Nos appareils électroniques sont protégés par des mots de passe et notre réseau internet par un pare-feu.
Nous signons des ententes de confidentialité avec nos sous-traitants.
Nous avons élaboré une politique de sécurité de l’information à laquelle tous nos employés doivent se conformer.
Nous choisissons des prestataires de service reconnus et dignes de confiance.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas sûre à 100 %. Bien que ATENA Éducation ait adopté des mesures qui répondent à des normes de sécurité reconnues pour assurer le respect de la vie privée et la protection des renseignements personnels, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des renseignements que vous nous fournissez, et vous le faites à vos propres risques. Nous ne pouvons pas non plus garantir que de tels renseignements ne seront pas consultés, obtenus, divulgués, modifiés ou détruits par suite de la violation de nos mesures de protection physiques, techniques ou administratives. Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection de la vie privée.

QUELS SONT VOS DROITS RELATIFS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Vous avez des droits fondamentaux en ce qui concerne vos renseignements personnels.

Droit d’être informé : Vous pouvez demander à être informé sur la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels.
Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez aussi nous demander de corriger les informations que nous détenons sur vous, si elles sont inexactes ou qu’elles ne sont plus à jour.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander une copie de vos renseignements personnels que l’on détient.
Droit de retirer le consentement :Vous pouvez retirer votre autorisation à ce que nous utilisions vos renseignements personnels. Veuillez toutefois noter que le retrait du consentement pourrait limiter la capacité de ATENA Éducation à vous offrir certains produits ou Services, empêcher ATENA Éducation de vous les fournir ou même obliger ATENA Éducation à cesser de vous les offrir. De plus, même en cas de retrait d’un tel consentement, en vertu de la loi, ATENA Éducation peut néanmoins avoir le droit ou l’obligation de maintenir la conservation, l’utilisation ou la communication de certains renseignements personnels.
Vous pouvez désactiver les cookies non obligatoires quand vous naviguez sur notre site internet. Voir la section à ce sujet pour plus d’informations.

Si vous avez besoin d’informations additionnelles, nous vous invitons à contacter notre Responsable de la protection de la vie privée pour vous éclairer sur vos droits :

Responsable de la protection des renseignements personnels :

Francois Normandin

ATENA Éducation inc.

info@atenaeducation.com

Nous donnerons suite à toute demande écrite au plus tard dans les 30 jours de sa réception, dans la mesure du possible. Des frais peuvent être applicables pour des demandes excessives, répétitives, complexes, volumineuses ou simplement lorsque ça implique des frais de fourniture additionnels pour des requêtes particulières.

Nous pourrions vérifier l’identité d’une personne désirant accéder à des renseignements personnels. Les renseignements fournis pour faire une telle vérification ne seront ni enregistrés ni utilisés à d’autres fins.

Il est de votre responsabilité de vous assurer de mettre à jour vos renseignements personnels, tels que vos coordonnées, auprès de ATENA Éducation.

MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Si nous la modifions, nous le signalerons sur notre site internet. La version de la politique mise à jour s’appliquera dès la date de publication.

QUESTIONS, COMMENTAIRES, SUGGESTIONS OU PLAINTES

Pour toute question, commentaire ou suggestion sur la présente Politique ou sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements.