FAQ

🟣 Général

 

Qu’est-ce qu’ATENA?

ATENA est une plateforme qui propose chaque jour des activités éducatives prêtes à l’emploi pour les jeunes de 10 à 12 ans. Ces activités sont toujours basées sur des sujets d’actualité.

 

À qui s’adresse ATENA?

La série Aventuriers s’adresse aux enseignants du primaire qui souhaitent proposer à leur élèves des activités engageantes et structurées, inspirées de ce qui se passe sur la planète. Sur le même principe, la série Explorateurs est destinée aux parents qui souhaitent accompagner l’apprentissage de leur enfant à la maison.

 

🟡 Accès et inscription

 

Comment créer un compte ATENA?

Pour avoir accès aux activités, il suffit de cliquer sur « Créer un compte » et de choisir le profil correspondant (enseignant ou parent). Vous pourrez ensuite consulter les activités, choisir le forfait qui vous convient (achat à la pièce, abonnement mensuel ou annuel) et accéder à votre tableau de bord.

 

Mon enfant a-t-il besoin d’un compte?

Non. Seuls les adultes ont un compte. L’enfant accède aux activités via un lien qui lui est fourni par l’adulte. Il peut ensuite réaliser l’activité sur une interface simple et sécurisée, sans avoir à se connecter.

 

 🟢 Contenu pédagogique

 

Qui crée les activités?

Les activités sont conçues par une équipe de créatrices pédagogiques expérimentées, selon une structure cohérente et validée par l’équipe ATENA.

 

Est-ce que les activités respectent les programmes scolaires?

Les activités ATENA ne prétendent pas suivre à la lettre les programmes officiels, mais elles mobilisent des notions largement présentes dans les parcours scolaires du primaire : mathématiques, langue d’enseignement, histoire, géographie, science et technologie, arts, éducation à la citoyenneté, etc.

 

Combien de temps dure une activité?

Chaque activité est conçue pour être réalisée en 45 à 60 minutes, incluant la recherche d’information, la tâche à réaliser et la présentation du résultat.

 

🔵 Paiement et abonnement

 

Quels sont les forfaits disponibles?

Pour chacune des séries (Aventuriers et Explorateurs), trois forfaits sont offerts : l’achat à la pièce, un abonnement mensuel et un forfait annuel.

 

Puis-je me désabonner facilement?

Oui. Vous pouvez mettre fin Ă  votre abonnement en tout temps depuis votre espace utilisateur.

 

🔴 Sécurité et vie privée

 

Est-ce que les données de mon enfant sont protégées?

Oui. ATENA ne collecte aucune information personnelle sur les enfants. Les comptes sont réservés et accessibles aux adultes responsables, les enseignants et les parents.

 

Utilisez-vous des témoins (cookies)?

Oui, uniquement pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme. Aucun suivi publicitaire n’est effectué.

 

⚙️ Problèmes techniques

 

Je n’arrive pas à me connecter. Que faire?

Vérifiez votre mot de passe ou utilisez la fonction « Mot de passe oublié ». Si le problème persiste, contactez le soutien à support@atenaeducation.com

 

L’activité ne se charge pas. Que puis-je faire?

Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable. Essayez de rafraîchir la page. En cas de problème continu, contactez le soutien technique.


Je ne trouve pas la réponse à ma question. Que faire?

Écrivez-nous à support@atenaeducation.com. Nous vous répondrons rapidement!

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